Nie każde wrogie czy negatywne zachowanie, którego doświadczamy w pracy, to mobbing. Zdarza się, że gdy jesteśmy stroną konfliktu, wydaje nam się, że doświadczamy mobbingu. Jak zatem odróżnić konflikt od mobbingu?
Tymczasem, żeby mówić o mobbingu, muszą zostać spełnione liczne przesłanki. Poznajmy je szczegółowo.
Wobec tego, czym jest konflikt?
Konflikt to niezgodność, sprzeczność interesów, a samo słowo „conflictus" wywodzące się z łaciny oznacza po prostu zderzenie. Obecnie przyjmuje się, że konflikt jest nieunikniony, jest zjawiskiem powszechnym w relacjach międzyludzkich.
Jak jednak rozpoznać, czy sytuacja, w której uczestniczymy lub której jesteśmy świadkami jest konfliktem czy nosi już znamiona mobbingu?
I tu właśnie przechodzimy do orzecznictwa, gdzie sądy często odnoszą się do relacji istniejącej między konfliktem a mobbingiem.
Analiza przypadku z orzecznictwa
W przypadku sporu sądowego, sądy analizują również, czy osoba, która twierdzi, że doświadczyła mobbingu w rzeczywistości nie eskalowała konfliktu – jeśli tak było, najprawdopodobniej sąd nie stwierdzi mobbingu.
Tabela porównawcza: Mobbing vs Konflikt
| Mobbing | Konflikt |
|---|---|
| Wyraźna dominacja jednej ze stron, która nęka drugą. | Strony są równe, nawet jeśli nie jest to równość stanowisk. Równość odnosi się do tego, że żadna ze stron nie przyjmuje pozycji „ofiary". |
| Bezbronność osoby, która jest celem mobbera. | Aktywność obu stron konfliktu. |
| Niezbędną przesłanką mobbingu jest długotrwałość i uporczywość. | Brak takich przesłanek w przypadku konfliktu. |
| Mobbing to przemoc, najczęściej psychiczna, nękanie. | Konflikt to brak zgodności co do pewnych kwestii. |
| Mobbingowi należy przeciwdziałać. Jest to obowiązek pracodawcy, ale w rzeczywistości całej organizacji. | Konflikt jest nieunikniony. Należy go jednak rozwiązywać, by stał się konfliktem konstruktywnym. W przeciwnym razie, konflikt destrukcyjny może prowadzić do późniejszego mobbingu. |
| Mobbing ma zawsze negatywny, destrukcyjny wpływ na osobę, która tego doświadcza, jak i na całą organizację. | Konflikt prawidłowo rozwiązany ma pozytywny wpływ na funkcjonowanie organizacji. |
| Należy niezwłocznie zgłosić takie działania osobom, które w organizacji zajmują się sprawami mobbingu. | Najlepszym sposobem rozwiązania konfliktu są mediacje. |
Praktyczne wnioski
Kiedy to może być mobbing?
- Działania trwają długo i są uporczywe
- Jedna strona jest wyraźnie dominująca
- Ofiara czuje się bezbronna
- Celem jest poniżenie lub izolacja
- Występuje psychiczna przemoc
Kiedy to jest konflikt?
- Obie strony są aktywne w sporze
- Nikt nie przyjmuje roli ofiary
- Różnica zdań dotyczy konkretnych kwestii
- Możliwa jest konstruktywna dyskusja
- Można rozwiązać przez mediację
