Komunikacja
bez Przemocy
w Pracy
Warsztaty praktyczne komunikacji bez przemocy (NVC) według metody Marshalla B. Rosenberga. Naucz się wyrażać swoje potrzeby i łagodzić konflikty w miejscu pracy.
Metoda NVC
Poznaj metodę Marshalla Rosenberga opartą na faktach, uczuciach, potrzebach i prośbach
Empatyczne Słuchanie
Rozwijaj umiejętności aktywnego i empatycznego słuchania swoich współpracowników
Asertywność
Naucz się wyrażać swoje potrzeby w sposób stanowczy, ale bez agresji
Postawa Żyrafy
Symbol komunikacji empatycznej - umiejętność słuchania i rozumienia drugiej osoby
Unikaj Postawy Szakala
Rozpoznawaj i unikaj agresywnych reakcji, krytyki i oceniania w komunikacji
Forma Warsztatowa - Zdalna na Platformie ZOOM
Interaktywne warsztaty umożliwiające praktyczne ćwiczenie nowych umiejętności komunikacyjnych w bezpiecznym środowisku online
Dlaczego Komunikacja bez Przemocy?
Komunikacja jest bardzo istotnym aspektem pracy. Często na tym tle dochodzi do nieporozumień i trudności. Każdy z nas chciałby komunikować się w sposób prosty, jednocześnie stanowczy i tak, by nie urazić przy tym drugiej osoby, ale wyrazić swoje potrzeby.
Metoda Marshalla B. Rosenberga
Rozwiązaniem i metodą, która wspomaga prawidłową komunikację w miejscu pracy jest model Komunikacji bez Przemocy, stworzony przez Marshalla B. Rosenberga. Opiera się on na budowaniu komunikatu za pomocą faktów, uczuć, potrzeb i prośby oraz skupia się na słuchaniu naszego rozmówcy.
Obiektywne obserwacje
Emocje i odczucia
Podstawowe wymagania
Konkretne działania
Żyrafa vs Szakal - Dwa Style Komunikacji
Postawa Żyrafy
Styl komunikacji empatycznej odzwierciedlony jest poprzez żyrafę – zwierzę, które umie słuchać i empatycznie rozmawiać.
- Empatyczne słuchanie
- Wyrażanie potrzeb bez oceniania
- Szukanie rozwiązań korzystnych dla wszystkich
- Budowanie zrozumienia i współpracy
Postawa Szakala
Jej przeciwieństwem jest szakal – zwierzę, które reaguje agresywnie, krytykuje i ocenia.
- Agresywne reakcje
- Krytyka i ocenianie
- Szukanie winnych
- Eskalacja konfliktu
Cel Kursu i Grupa Docelowa
Cel Kursu:
Celem kursu jest nauczenie się przez Słuchaczy prawidłowego komunikowania się w pracy, dzięki poznaniu metody NVC. Kurs ma formę warsztatów, by każdy z Słuchaczy mógł aktywnie przećwiczyć i w przyszłości stosować nowy styl komunikacji.
Dla Kogo:
Zajęcia dedykowane są wszystkim Słuchaczom, którzy chcą poznać praktyczne tajniki komunikacji bez przemocy w pracy i jednocześnie chcą nauczyć się wyrażać swoje potrzeby i łagodzić rodzące się konflikty.
Program Warsztatów NVC
Kompleksowy program 8 modułów, które wyposażą Cię w praktyczne umiejętności komunikacji bez przemocy w środowisku zawodowym
Komunikacja bez Przemocy – podstawy
Źródła, założenia i fundamenty metody NVC
Zagadnienia omawiane w module:
- Historia i filozofia komunikacji bez przemocy
- Podstawowe założenia metody Marshalla Rosenberga
- Korzyści z zastosowania NVC w miejscu pracy
- Różnice między komunikacją tradycyjną a NVC
Postawa Żyrafy i Szakala
Nauka rozpoznawania cech w swoich wypowiedziach
Zagadnienia omawiane w module:
- Charakterystyka postawy żyrafy - empatia i zrozumienie
- Rozpoznawanie postawy szakala - agresja i osądzanie
- Analiza własnych wzorców komunikacyjnych
- Ćwiczenia praktyczne rozpoznawania postaw
Asertywność w Praktyce
Praktyczny warsztat asertywnej komunikacji
Zagadnienia omawiane w module:
- Definicja i rodzaje asertywności
- Techniki wyrażania swojego zdania
- Jak mówić 'nie' w sposób konstruktywny
- Balans między stanowczością a empatią
Wyrażanie Potrzeb w Pracy
Nauka dostrzeżenia i komunikowania swoich potrzeb
Zagadnienia omawiane w module:
- Identyfikacja podstawowych potrzeb ludzkich
- Rozpoznawanie własnych potrzeb w sytuacjach zawodowych
- Techniki wyrażania potrzeb bez agresji
- Różnica między potrzebami a strategiami
Budowanie Komunikatu NVC
Fakty, uczucia, potrzeby i prośby w praktyce
Zagadnienia omawiane w module:
- Obserwacja bez oceniania - jak mówić o faktach
- Wyrażanie uczuć bez oskarżeń
- Komunikowanie potrzeb w sposób zrozumiały
- Formułowanie konkretnych i wykonalnych próśb
Radzenie Sobie z Agresją
Zachowanie spokoju w trudnych sytuacjach
Zagadnienia omawiane w module:
- Techniki radzenia sobie z agresywnymi zachowaniami
- Budowanie komunikatu do 'szakala'
- Zachowanie spokoju pod presją
- Ochrona własnego dobrostanu emocjonalnego
Zapobieganie Eskalacji Konfliktu
Jak samemu nie reagować agresywnie
Zagadnienia omawiane w module:
- Rozpoznawanie sygnałów wczesnego ostrzegania
- Techniki de-eskalacji napięcia
- Kontrola własnych reakcji emocjonalnych
- Budowanie mostów zamiast murów
Trening Empatycznego Słuchania
Praktyczne ćwiczenia aktywnego słuchania
Zagadnienia omawiane w module:
- Techniki aktywnego i empatycznego słuchania
- Odbieranie komunikatów bez oceniania
- Potwierdzanie zrozumienia
- Słuchanie potrzeb ukrytych za słowami
Metodyka Warsztatowa
Warsztaty łączą teorię z intensywną praktyką. Każdy moduł zawiera ćwiczenia w parach, symulacje sytuacji zawodowych i analizę przypadków. Uczestnicy aktywnie trenują nowe umiejętności w bezpiecznym środowisku uczenia się.
Korzyści z Warsztatów NVC
Inwestycja w komunikację bez przemocy to inwestycja w lepsze relacje, mniejszy stres i większą efektywność w pracy
Poprawiasz Jakość Komunikacji
Nauczysz się wyrażać swoje myśli i potrzeby w sposób jasny i konstruktywny
Rozwijasz Empatię
Zdobędziesz umiejętności empatycznego słuchania i rozumienia innych perspektyw
Wzmacniasz Asertywność
Nauczysz się być stanowczy bez agresji, wyrażając swoje granice w sposób szanujący innych
Lepiej Radzisz Sobie ze Stresem
Zdobędziesz narzędzia do zachowania spokoju w trudnych sytuacjach komunikacyjnych
Budujesz Lepsze Relacje
Stworzysz mocniejsze i bardziej autentyczne relacje z współpracownikami
Skutecznie Rozwiązujesz Konflikty
Nauczysz się przekształcać konflikty w możliwości wzrostu i zrozumienia
Co Otrzymasz Po Ukończeniu Warsztatów?
Zastosowanie NVC w Miejscu Pracy
Trudne Rozmowy z Przełożonym
Jak wyrażać swoje potrzeby i obawy w relacji z szefem
Konflikty w Zespole
Mediacja i łagodzenie napięć między współpracownikami
Przekazywanie Feedback'u
Konstruktywne wyrażanie opinii o pracy innych
Negocjacje i Ustalenia
Osiąganie porozumień korzystnych dla wszystkich stron
Dla Zespołu
- Lepsza współpraca i atmosfera
- Konstruktywne rozwiązywanie konfliktów
- Zwiększona efektywność komunikacji
- Mniejszy poziom stresu
Dla Uczestnika
- Większa pewność siebie w komunikacji
- Lepsze relacje zawodowe
- Umiejętności przydatne również w życiu prywatnym
- Certyfikat uczestnictwa w warsztatach