Komunikacja i rozwiązywanie sporów w pracyPraktyczne warsztaty z mediacji i komunikacji
Interdyscyplinarne podejście: prawo pracy + psychologia
Konflikty w miejscu pracy są naturalnym zjawiskiem, ale nierozwiązane mogą prowadzić do poważnych problemów - od obniżenia efektywności zespołu po kosztowne spory sądowe. Szkolenie z komunikacji i rozwiązywania sporów dostarcza praktycznych narzędzi do skutecznej komunikacji, wczesnej identyfikacji konfliktów i ich konstruktywnego rozwiązywania przy wykorzystaniu technik mediacyjnych.
- Techniki mediacji w konfliktach pracowniczych
- Aspekty prawne sporów pracowniczych
- Komunikacja asertywna i słuchanie aktywne
- Symulacje i case studies - praktyczne ćwiczenia
Zapytaj o szkolenie
Wypełnij formularz - oddzwonimy i przygotujemy ofertę
Skuteczna komunikacja i rozwiązywanie sporów
Interdyscyplinarne szkolenie łączące praktyczne techniki komunikacyjne z wiedzą prawniczą w zakresie sporów pracowniczych
Szkolenie "Komunikacja i rozwiązywanie sporów w pracy" to unikalne połączenie praktycznych technik komunikacyjnych z wiedzą prawniczą w zakresie sporów pracowniczych. Program został opracowany z myślą o menedżerach i przedstawicielach HR, którzy na co dzień muszą radzić sobie z konfliktami w zespole.
Interdyscyplinarne podejście łączy techniki psychologiczne z aspektami prawnymi, co pozwala na kompleksowe zrozumienie mechanizmów powstawania konfliktów oraz skuteczne metody ich rozwiązywania. Szczególny nacisk położony jest na mediacjęjako narzędzie budowania porozumienia.
Szkolenie prowadzi dr Karolina Czapska-Małecka - prawniczka i mediatorka z wieloletnim doświadczeniem w rozwiązywaniu sporów pracowniczych, specjalizująca się w prawie pracy i komunikacji interpersonalnej w organizacjach.
Model RAMP - rozwiązywanie konfliktów krok po kroku
Rozpoznanie
Wczesna identyfikacja sygnałów konfliktu
Analiza
Zbadanie przyczyn i interesów stron
Mediacja
Prowadzenie rozmowy mediacyjnej
Porozumienie
Wypracowanie i wdrożenie rozwiązania
Aspekty prawne sporów pracowniczych
Szkolenie obejmuje kompleksową wiedzę prawną dotyczącą:
- Rodzajów sporów pracowniczych w prawie
- Postępowania przed sądem pracy
- Mediacji sądowej i pozasądowej
- Dokumentacji konfliktów i porozumień
Dla kogo jest to szkolenie?
Menedżerowie i kierownicy
Zarządzający zespołami, odpowiedzialni za rozwiązywanie konfliktów w zespole
Pracownicy działów HR
Specjaliści HR odpowiedzialni za relacje pracownicze i interwencje
Prawnicy i radcowie
Osoby obsługujące prawnie organizacje w zakresie sporów pracowniczych
Członkowie komisji
Członkowie komisji wyjaśniających i etycznych w organizacjach
Liderzy zespołów
Team leaderzy i koordynatorzy projektów zarządzający grupami
Osoby zainteresowane mediacją
Specjaliści chcący rozwijać kompetencje mediacyjne
Dr Karolina Czapska-Małecka
Prawnik-mediator • Ekspert prawa pracy
Doktor nauk prawnych specjalizująca się w prawie pracy i relacjach pracowniczych. Mediator wpisany na listę mediatorów przy Sądzie Okręgowym.
Autorka publikacji z zakresu rozwiązywania sporów pracowniczych i komunikacji w organizacjach. Przeprowadziła ponad 500+ godzin szkoleń i mediacji dla firm z różnych branż.
Dowiedz się więcej o prowadzącejKompleksowy program w 4 modułach
10 godzin intensywnych zajęć łączących teorię z praktyką
Podstawy efektywnej komunikacji
- Modele komunikacji interpersonalnej
- Słuchanie aktywne i empatyczne
- Komunikacja asertywna w relacjach zawodowych
- Budowanie komunikatów opartych na faktach
- Ćwiczenie: Analiza własnego stylu komunikacji
Rozpoznawanie i analiza konfliktów
- Rodzaje i źródła konfliktów w miejscu pracy
- Dynamika konfliktu i jego eskalacja
- Identyfikacja interesów stron konfliktu
- Wczesne sygnały ostrzegawcze
- Case study: Analiza rzeczywistego konfliktu
Mediacja w konfliktach pracowniczych
- Zasady i proces mediacji
- Rola mediatora - neutralność i bezstronność
- Techniki facilitacji rozmowy
- Symulacje mediacji pracowniczej
- Ćwiczenie: Prowadzenie sesji mediacyjnej
Aspekty prawne sporów pracowniczych
- Rodzaje sporów pracowniczych w prawie
- Postępowanie przed sądem pracy
- Mediacja sądowa i pozasądowa
- Dokumentacja konfliktów i porozumień
- Praktyczne aspekty prawne dla HR
Metodyka
- 60%Warsztaty i symulacje
Praktyczne ćwiczenia komunikacyjne i mediacyjne
- 25%Case studies
Analiza rzeczywistych konfliktów z firm
- 15%Teoria i prawo
Podstawy prawne i modele komunikacji
Po szkoleniu:
- Rozumiesz mechanizmy powstawania i eskalacji konfliktów
- Potrafisz stosować techniki komunikacji asertywnej
- Znasz zasady i etapy prowadzenia mediacji
- Wiesz, jak dokumentować spory i porozumienia
- Rozpoznajesz wczesne sygnały konfliktu w zespole
- Potrafisz budować komunikaty oparte na faktach
Korzyści dla organizacji
Inwestycja w skuteczną komunikację przynosi wymierne korzyści
Lepsza atmosfera pracy
Redukcja konfliktów i poprawa relacji w zespole
Zwiększona efektywność
Szybsze rozwiązywanie problemów i konfliktów
Redukcja kosztów
Unikanie kosztów procesów sądowych
Prewencja mobbingu
Wczesne rozpoznawanie sygnałów eskalacji
Lepsza retencja
Mniejsza rotacja pracowników dzięki dobrej komunikacji
Kultura dialogu
Budowanie kultury otwartej komunikacji
Dostępne formaty szkolenia
Stacjonarnie
Szkolenie w siedzibie Twojej firmy
- Pełna interakcja
- Symulacje na żywo
- Integracja zespołu
Online
Wygodne szkolenie przez platformę video
- Zoom/Teams
- Elastyczność
- Nagranie dostępne
Hybrydowo
Połączenie obu formatów
- Część online
- Część stacjonarna
- Elastyczny harmonogram
W cenie szkolenia
Materiały szkoleniowe
Kompleksowy skrypt z przykładami i ćwiczeniami
Checklisty i wzory
Gotowe narzędzia do wdrożenia w organizacji
Certyfikat
Imienne zaświadczenie ukończenia szkolenia
Szkolenie szyte na miarę
Każde szkolenie dostosowujemy do specyfiki Twojej organizacji, branży i realnych wyzwań komunikacyjnych, z którymi mierzą się Twoi pracownicy.
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na pytania o szkolenie z komunikacji i rozwiązywania sporów
Pełne szkolenie trwa 10 godzin (1,25 dnia roboczego). Można je zrealizować w formie jednego intensywnego dnia lub rozłożyć na dwa spotkania po 5 godzin. Harmonogram dostosowujemy do preferencji organizacji.
Zobacz również
Masz inne pytania?
Skontaktuj się z nami - chętnie odpowiemy na wszystkie pytania i przygotujemy indywidualną ofertę szkolenia.
Skontaktuj sięPowiązane szkolenia
Sprawdź inne szkolenia, które mogą Cię zainteresować