Osoba Zaufania
— prewencja antymobbingowa.
Kompleksowe przygotowanie do roli Osoby Zaufania w organizacji.
Kompleksowe szkolenie przygotowujące do pełnienia funkcji Osoby Zaufania w organizacji. Łączy wiedzę prawniczą z kompetencjami miękkimi: prowadzenie trudnych rozmów, mediacje, współpracę z komisją wyjaśniającą oraz asertywność i ochronę własnych granic. Pomaga realizować obowiązek systematycznego przeciwdziałania mobbingowi, obowiązujący od 5 listopada 2026 r.
Zgodne z nowymi przepisami Kodeksu pracy obowiązującymi od 5 listopada 2026 r. — nowa definicja mobbingu, obowiązki pracodawcy i zmiany w przepisach o dyskryminacji.
- Rola i wybór Osoby Zaufania — pozycja, etyka, poufność, procedura wyboru
- Prowadzenie trudnych rozmów — z osobą zgłaszającą i wskazaną
- Prowadzenie mediacji — etapy, techniki i granice mediacji
- Współpraca z komisją — rola OZ w postępowaniu wyjaśniającym
Przygotuj organizację na nowe przepisy Kodeksu pracy.
Od 5 listopada 2026 r. pracodawca musi systematycznie przeciwdziałać mobbingowi — przez prewencję, wykrywanie, reagowanie, działania naprawcze i wsparcie osób dotkniętych. Osoba Zaufania to praktyczne narzędzie realizacji tego obowiązku; ustawa nie wprowadza jej jako odrębnej, obowiązkowej funkcji.
Systematyczne przeciwdziałanie
Nowe przepisy wymagają działań prewencyjnych, wykrywania mobbingu i reagowania na niego (art. 94³ § 1 k.p.). Osoba Zaufania pomaga realizować je na co dzień.
Nowa definicja mobbingu
Mobbing to uporczywe nękanie — powtarzalne, nawracające lub stałe. Ustawa rezygnuje z wymogu długotrwałości, co rozszerza ochronę pracowników; zachowania incydentalne nie są mobbingiem.
Wyższe zadośćuczynienia
Zadośćuczynienie za mobbing wynosi co najmniej sześciokrotność minimalnego wynagrodzenia. Skuteczna prewencja minimalizuje ryzyko finansowe.
Sześć modułów — prawo i kompetencje miękkie.
- Kim jest Osoba Zaufania — definicja i zakres zadań
- OZ a inne funkcje: mediator, rzecznik, komisja
- Pozycja OZ w strukturze organizacji
- Zasady etyczne i poufność
- Rola prewencyjna i współpraca z HR i zarządem
- Proces powoływania Osoby Zaufania
- Kryteria wyboru kandydatów
- Procedura wyborów krok po kroku
- Kadencja i odwołanie OZ
- Regulamin Osoby Zaufania — wzory dokumentów
- Techniki aktywnego słuchania w kontekście zgłoszeń
- Rozmowa z osobą doświadczającą mobbingu
- Rozmowa z osobą wskazaną jako sprawca
- Metoda FUKO w praktyce OZ
- Dokumentowanie rozmów i zgłoszeń
- Podstawy mediacji w konflikcie pracowniczym
- Kiedy mediacja jest możliwa, a kiedy nie
- Etapy procesu mediacyjnego
- Techniki mediacyjne przydatne dla OZ
- Porozumienie mediacyjne — jak je sformułować
- Rola OZ w postępowaniu wyjaśniającym
- Procedura przyjmowania i weryfikacji skargi
- Przesłuchiwanie świadków — metodyka i etyka
- Współpraca z komisją wyjaśniającą
- Sporządzanie protokołu i rekomendacji
- Ochrona Osoby Zaufania przed wypaleniem
- Granice roli — czego OZ nie powinna robić
- Asertywna komunikacja z zarządem i współpracownikami
- Radzenie sobie z presją i trudnymi emocjami
- Superwizja i wsparcie dla Osoby Zaufania
Po szkoleniu uczestnik.
- Jest przygotowany do profesjonalnego pełnienia funkcji Osoby Zaufania
- Prowadzi trudne rozmowy z zachowaniem neutralności i poufności
- Zna podstawy i etapy mediacji pracowniczej
- Współpracuje z komisją wyjaśniającą
- Chroni własne granice i zapobiega wypaleniu
Pięć pytań o nowe przepisy.
Krótki quiz o nowelizacji Kodeksu pracy obowiązującej od 5 listopada 2026 r. Sprawdź, ile wiesz — i ile wie Twój zespół.
Odpowiedzi opieramy na tekście ustawy — Dz.U. 2026 poz. 1046.Kierownik raz podniósł głos na zebraniu. Czy to już mobbing?
Dr Karolina Czapska-Małecka
Doktor nauk prawnych, prawniczka i psycholożka · mediatorka
Założycielka ProLaboria. Specjalizuje się w prawie pracy, przeciwdziałaniu mobbingowi, dyskryminacji i molestowaniu oraz w komunikacji bez przemocy (NVC). Autorka publikacji naukowych i praktycznych poradników.
Prowadzi szkolenia dla firm, instytucji publicznych i uczelni, łącząc wiedzę prawniczą z praktycznym podejściem do relacji pracowniczych.
Co zyskuje organizacja i pracownicy.
Gotowość i mniejsze ryzyko.
- Wsparcie w realizacji obowiązków z nowelizacji Kodeksu pracy (od 5 listopada 2026 r.)
- Minimalizacja ryzyka roszczeń i odszkodowań dzięki prewencji
- Gotowa dokumentacja i procedury (regulamin OZ, formularze)
- Wizerunek odpowiedzialnego pracodawcy
Zaufanie i wczesna pomoc.
- Bezpieczne środowisko oparte na zaufaniu i otwartej komunikacji
- System wczesnego ostrzegania — problemy rozwiązywane, zanim eskalują
- Pierwszy, zaufany punkt kontaktu w sprawach trudnych
- Realne wsparcie w sytuacjach mobbingu i konfliktów
Trzy formaty, jeden poziom merytoryczny.
Szkolenie onsite w siedzibie firmy.
Zoom / Teams, z symulacjami rozmów.
Połączenie formy stacjonarnej i online.
Szkolenie trwa 1 lub 2 dni — w zależności od potrzeb organizacji i wybranego zakresu modułów. Ma charakter warsztatowy: ćwiczenia rozmów, symulacje mediacji, case studies i praca na wzorach dokumentów.
Materiały i certyfikat
- Certyfikat ukończenia szkolenia
- Materiały szkoleniowe
- Regulamin Osoby Zaufania (wzór)
- Formularz zgłoszeniowy i procedura wyborów
- Scenariusze trudnych rozmów i mediacji
Połącz warsztat z e-learningiem.
Warsztat na żywo dla menedżerów, HR lub komisji, a dla wszystkich pracowników e-learning z przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji: 90 minut, interaktywna fabuła, quizy i certyfikat ukończenia.
Referencje po naszych szkoleniach.
Skany listów referencyjnych od organizacji, dla których prowadziliśmy szkolenia. Kliknij, aby otworzyć dokument.
Szkolenia antymobbingowe dla Centrum Nauki Kopernik
Centrum Nauki Kopernik
(dokument otworzy się w nowej karcie)
Budowanie relacji w pracy w oparciu o NVC i prewencja antymobbingowa
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Działdowie
(dokument otworzy się w nowej karcie)
Szkolenie antymobbingowe dla Fundacji Avalon
Fundacja Avalon
(dokument otworzy się w nowej karcie)Zaufali nam m.in.
Wdróż Osobę Zaufania z wyprzedzeniem.
Skontaktuj się z nami — przygotujemy bezpłatną wycenę dopasowaną do wielkości grupy, formatu i zakresu modułów. Szkolenie jest dedykowane i dostosowane do specyfiki organizacji.
Szkolenie dla Osoby Zaufania: najczęstsze pytania.
Nie znalazłeś swojego pytania? Zadzwoń lub napisz — odpowiadamy w 24 godziny robocze.